Retourneren
We hopen natuurlijk dat je blij bent met de ontvangen boeken, prints of foto's. Maar mocht dat om wat voor reden dan ook niet het geval zijn dan lees je hier hoe je producten terug kunt sturen en je geld terug krijgt.
Herroepingsrecht
Als consument kun je gebruik maken van het herroepingsrecht.
Dat betekent dat je een overeenkomst die tot stand is gekomen via het internet, per telefoon of op straat, binnen 14 dagen zonder opgave van redenen kunt annuleren.
Deze termijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop je jouw bestelling fysiek in bezit krijgt.
Gebruik maken van je het herroepingsrecht
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet je ons via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk, per post of e-mail) op de hoogte stellen dat je de overeenkomst wilt ontbinden.
Je kunt hiervoor gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping, maar bent hiertoe niet verplicht. Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om jouw mededeling betreffende de uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.
Modelformulier voor herroeping
Terugsturen beschadigd artikel
We pakken onze pakketten met foto's, prints of boeken altijd goed in. Daarom gaan we er vanuit dat de inhoud in dezelfde staat aankomt als waarin ze is verzonden.
Toch kan het voorkomen dat het pakket beschadigt tijdens het transport. Hierbij heb je altijd het recht om het pakket aan de deur te weigeren en retour te laten sturen naar ons.
Heb jij (of iemand anders) het pakket toch aangenomen en constateer je dat het artikel door het transport schade heeft opgelopen? Hou er rekening mee dat we om foto's zullen vragen. En neem dan altijd eerst contact met ons op.
Dat kan eenvouding via het contactformulier.
Terugsturen artikel
Stel je wilt een pakket terugsturen. Doe dit dan net zo zorgvuldig als wij. Want het zijn wel kwetsbare producten. Gebruik bij voorkeur dezelfde verpakking als waarin je de producten hebt ontvangen. Tenzij deze is beschadigd.
Zorg dat de producten stevig worden verpakt zodat ze niet indeuken, kreuken, verschuiven, scheuren of nat kunnen worden. Of op een andere manier kunnen beschadigen.
Verzekerde verzending
Als beschadiging niet de reden van retourneren is, dan raden we aan verzekerd te verzenden. Het risico van verlies of beschadiging is anders voor jou. En die kosten worden dan aan jou doorberekend. Of in mindering gebracht op het terug te storten bedrag.
Retouradres
Online Picture Store
Kapjeswelle 2A
7411 SJ Deventer
Geld terug
We streven ernaar het aankoopbedrag terug te storten binnen 2 dagen na ontvangst en controle van de goederen. Dat doen we op dezelfde rekening als waarmee je hebt betaald.